体育赛事服务流程图_什么是体育赛事接待服务

1.如何在体育竞赛中提高赛事的服务水平

2.什么是体育服务业

3.大型体育赛事志愿者的特征是

4.体育驿是什么意思

体育赛事服务流程图_什么是体育赛事接待服务

体育赛事的经济影响刺激了很多城市，他们纷纷投入到体育市场的竞争当中。现在有75家组织分别在各自的社区开展活动。人们对体育的兴趣增加，社会对体育的支持加大非常明显。连地方官员和选举人都意识到体育赛事的曝光可以为社区带来经济利益。运动竞赛比业更能扩大旅游观光，增加就业机会。年美国洛杉矶奥运带来的经济影响表现在总额大约为14亿美元的消费支出和7.5万个临时工作。1996年亚特兰大奥运会为乔治亚州带来的经济影响为35亿美元的开支和8.3万个临时工作。

美国因主办世界杯足球赛，为美国本土经济带来的经济影响约为40亿美元，仅华盛顿区就受益3.3亿美元。位于维吉尼亚水晶城的希尔顿酒店，举办比赛时6月份的营业额创历史纪录。达拉斯、德克萨斯两市设在世界杯国际广播中心的总部报道说：销售税率上升了15%，酒店税收上升了31%。世界杯举办期间，芝加哥普通零售业的销售额上涨了约20%-30%，酒店入住率上升了9.2%。当然，并不是所有承办比赛的地区或是任何比赛都可以产生如此可观的经济效益。但一般来说，体育赛事确实能够提供一个广泛的赚钱机会。

在过去的一个世纪里，体育产业的公共投资增长是体育领域中最显著的发展。

全美青少年体育冠军赛说明并非只有大型、高档的体育赛事能够创造经济效益，小型、中低档的体育赛事也可以创造可观的经济效益。这些赛事可以吸引运动员、教练员、官员以及他们的家人，还有一些愿意在酒店里吃住及在其它方面花钱的球迷。例如，全美业余运动联合会的冠军赛就吸引了大约5000名运动员，这还不包括随行人员。ChrisGreen是一名排球教练员，她经常和球队出外比赛。她认为青少年排球锦标赛的最大问题在于组织者不与赛事举办地区联系。我们经常会在一些小城镇打比赛，但当20-40支球队及随行人员出现在当地饭馆时，通常会因没有准备好而导致食品脱销。

体育赛事所带来的经济效益直接收入：营业税收、房间入住税收、酒精饮料税收、烟草税收、汽油税收、管理税收、执照和市政收费。间接收入：就业率增加带来的收入税收、建筑开支、商业贸易的相关收入。促进效果：赛事主办地的区域性成倍增长效果。无形利益：生活质量、地区的知名度、地区发展、贸易扩充和市民荣誉感。有形利益：汽车出租增加、公共交通、食品、饮料、、一般性零售、就业机会、新建筑物。主办城市在财政责任方面需要作出哪些设想？首府的改进、市场、广告、公共关系、售票服务、特别活动与宣传促进手段、公共安全、交通及停车、比赛场馆、接待服务（住宿、食品、洗熨、礼品）、雇佣当地的演出人员及业团体、全面管理其它列出争办城市为能够在争办赛事时具有优先权考虑接受的其它责任。收益通过主办赛事能够在经济、社会以及公共关系等方面获得哪些收益？提出文字描述或相关文件。过去三年的财政情况、公共关系得到加强的范例、观众对赛事的评论性调查、运动员、参与者、观众以及选出的领导的证明书。

对体育赛事主办权的竞争越来越激烈。简而言之即是必须有明确的目标，并有将目标贯彻实施的能力。为完成任务，争办组织必须要对体育赛事及自身具备的能力，包括设备、基础组织、公众和个人支持、比赛地点等方面有全面而客观的认识。

当然，大多数情况下不可能第一次就成功，但坚持就是胜利。在争办美国奥林匹克节失败后，圣.安东尼奥运动委员会向决策委员询问失利原因，接着，他们纳了建议并在下一轮的申办中取得了成功。亚利桑那州凤凰城的Marilyn Carlson Nelson是26支超级篮球队的。Nelson说，她集结了一支来自商业的精英队伍，为获取全国橄榄球联赛的主办权奋斗了5年。经过5次挫败后，全国橄榄球协会终于将绿色会旗交到了凤凰城手中。

争办的价值目标

许多时候体育比赛都是从某人的梦想开始，然后逐步发展成为一项国内的或国际的体育赛事。穿越爱荷华州自行车越野赛（简称Ragbrai）就是一个例子。这项赛事在11年，由一群受雇于Des Moines记录报的自行车爱好者举办的。办赛22年间，参加人数从最初的6个人发展成为1.3万人（其中只有8000人交了参赛费，得到组委会的认可），另外每站还设有300人队伍的志愿者和工作人员。杜邦巡回赛、环法自行车赛及Ragbrai等这类大型体育比赛，不仅让地区知名度提升，还会为该地区带来巨大的经济效益。1993年Ragbrai为Sioux市带来的经济效益达到90万美元。由于比赛所经城市可以获得知名度和经济效益的双丰收，对赛程路线经过城市的争办就自然激烈了。各项赛事的组织者会提供争办指南，包括起点城市、终点城市和夜间服务站所在城市的各项职责。委员会按照已建立的标准和某些特殊原因（如某城市的100年庆典或特别节日）对各项提案进行评议。Dennis Gann说：“Ragbrai的比赛路线总是为某个特别原因而制定，而且城市态度在决策过程中最重要。令人不可思议的是，有那么多只有两三千人口的城镇都想争办，但比赛人数一般都会超过1.3万名，更令人惊奇的是，越是这样的小城镇似乎做的越好。”Ragbrai比赛75美元的注册费直接交给爱荷华州，然后每个主办城市再得到相应补偿（如Sioux市得到6000美元弥补必要开支）。额外的资金来自让利销售。在Ragbria比赛期间，有面积为10×10的让利售货亭，租金仅为250——350美元，组织者只提取总销售额的10%。仅从短期效益观察大多数体育赛事，总看不到太多的利润，但无形的和后续的经济影响，才是争办体育赛事城市努力的价值目标。建立公私合作体育赛事的合法程序并非所有的体育赛事都要求提供法律文件，表明公私团体间的关系，但随着人们对开支超出越来越担心，经济合同的使用也就司空见惯了。以亚特兰大奥运会为例，奥组委—一家私营的非赢利公司与亚特兰大奥委会—一个公共职能机构相合作。后者在建筑合同、财政报告和预算、比赛场地变动及奥林匹克主体育场的建设方面对前者进行有效监督。这样做的目的是确保奥运会结束后，亚特兰大市不会出现巨大的财政赤字。

建立合法关系

◆确定公立与私立双方，要求他们按法律程序提供正式协议的初始文件。

◆为制定和执行法定文件建立一个双方都能接受的进度表。

◆在出现分歧时，双方都能接受仲裁，并以文字形式写入争办协议。

◆要求税务职能机构表明税收条款，让赛事公司提前注意其潜在的税务责任。

◆建立双方都能接受的财务通报制度，使双方的信托人满意。

◆将涉及风险控制的信息合并到主要协议中，包括债券、许可证和赔偿责任弃权证书。

◆如果用公共资金资助私营企业的话，必须有详细说明。确定谁有权利批准和管理这项资金的使用，如何分配利益或分担损失以及获准此项批准的有关法律程序。

◆体育赛事的公共服务包括：警力布置、卫生设施、交通系统及其它公共设施。结果评价如同赞助协议一样，体育赛事公司有义务向其公共伙伴进行汇报。在全部比赛结束时，赛事的经济结果评价显得最为重要。最初的申办应该包含对经济利益的估算及掌握必要的应对经济需求，最后在赛事结束时评价与实际间的距离。最好是与体育委员会或其它公立伙伴一同分析，核实并验证决策的合理有效。另外，还可以委托附近大学的经济或体育管理机构专门进行研究。除经济影响外，还要研究消费者行为，以评价消费者对停车、入场、广告、设备及其他细节的满意程度。同时，地方调查人员还会测定，当地人对体育赛事的心理反应及体育赛事对当地人民生活方式的贡献。最后，如果有某慈善机构在体育赛事活动中受益，也应对该机构的领导层和员工进行调查，获得他们对体育赛事持有的观点。一旦数据收集完成，要请各方面的人共同分析，包括公众、私人、慈善界及领导。更重要的是，要请他们对该地区今后举办体育赛事成功的可能性做长远预测。鉴于这种合作关系具有公共性，应该将这些数据公布于众，让市民了解其税款在体育赛事中的妥善运用。应该组成一支拥有各类人才的队伍，对体育赛事的优势、缺点、机遇和威胁进行集体陈述，提出专家意见，这是至关重要的一项内容。长期合同在评价过后，体育赛事公司往往能够建立起与公共实体间的良好合作关系。而从某种意义上讲，在申办提案时就建立关系更有价值。因此，从申办预测到评价结果一直保持信誉和职业素质，才会进入长期的合作关系。通过选举产生的官员具有一定的临时性，决策者的任期对达成及实施某项赛事协议非常重要。如奥运会的承办权通常提前七年就决定下来。从开始准备到比赛结束，东道主城市要经历八年的工作，而此间城市领导的变更可能会造成不利影响。以美国橄榄球联赛于1994年在亚特兰大举办的决赛为例，由于更换遭到了重大损失。前任承诺，要严格控制街面销售，而且必须是经联盟授权的产品。但在Super Bowl开赛的前10天，新任由于受到来自有组织的游说和压力，无奈下以每张400美元的价格签发了52张临时商用执照，允许在通往主场的干道上销售联盟授权产品。导致商品价格大跌，扰乱了市场秩序。

如何保护长期的合作伙伴关系。提早结束试探性阶段，估计获得支持的可能性。建立时间表，从双方指定人员组成谈判小组。确定一般目标列出合理的，可获取的财政目标。由于合作关系，给当地带来的经济利益与人民生活的改善。解决意见分歧的方法确定用于取消比赛的条款，包括权利与责任。评价标准和时间，由谁来评，用何种方法评。包括更新条款，新条件下双方希望重新制定协议。长期合同可能对你的体育赛事有利，但也可能不利。有利的是，有机会与公共合作伙伴建立长期的信赖关系。了解市政官员可能要花费一年甚至更多的时间，长期协议可能为你的将来打下基础。但长期协议有局限性，协议时预计的利润会随情况变化有下降的可能。无论慈善比赛还是商业比赛，获得支持都很重要。

如何在体育竞赛中提高赛事的服务水平

体育咨询服务主要包括以下内容：

1. 体育设施：提供体育设施的咨询，包括设施的设计、建造、使用、维护等。

2. 体育活动：提供体育赛事、训练和活动的咨询，包括赛事策划、组织、执行等。

3. 体育管理：提供体育组织、俱乐部、场馆等的管理咨询，包括组织架构、管理制度、人力等。

4. 体育营销：提供体育营销咨询，包括市场调研、品牌定位、广告创意等。

5. 体育培训：提供体育培训咨询，包括教练培训、运动员培训、体育管理等。

6. 体育科技：提供体育科技咨询，包括运动科技、健康科技、体育产业等。

7. 体育文化：提供体育文化咨询，包括体育文化交流、体育文化推广等。

以上是体育咨询服务的主要内容，希望对您有所帮助。

什么是体育服务业

提高赛事服务水平的目的就是使赛事更加流畅。这就需要你对赛事的流程起码是关键节点有一个清醒的认识。在次基础上才能够提供更高的服务。